Política de Privacidade e Termos de Uso
Sua privacidade é o pilar central deste serviço. O IA Emotions (versões texto) e o FaleCom IA Emotions (versão voz) foram desenvolvidos com uma arquitetura de "Privacidade por Design", garantindo que não possuímos banco de dados para armazenar suas conversas, áudios ou relatos pessoais.
1. Sobre o Serviço e Abordagem
O IA Emotions é uma ferramenta de suporte para tomada de decisão e organização emocional baseada em Inteligência Artificial.
- Metodologia: O sistema utiliza princípios validados por abordagens psicológicas e comportamentais para estruturar respostas que ofereçam clareza e organização mental.
- Caráter Informativo: O serviço atua como um facilitador de autoanálise. O uso da plataforma não substitui o tratamento clínico, diagnóstico médico ou terapia profissional.
- Segurança e Emergência: As orientações de segurança (incluindo indicação de contatos de emergência como o CVV - 188) são apresentadas pela IA sempre que situações de risco são identificadas no relato do usuário.
2. Coleta e Processamento de Dados
Para que a interação ocorra, é necessário o trânsito momentâneo de dados. Veja como funciona tecnicamente em cada interface:
2.1. Interface de Texto (iaemotions.com)
- Entrada: Dados inseridos no formulário (situação, sentimentos, contexto).
- Processamento: As informações são enviadas via API da OpenAI (infraestrutura Brasil).
- Logs Operacionais: A OpenAI processa o conteúdo para gerar a resposta e mantém logs estritamente para fins operacionais e de monitoramento de segurança, não retendo a sua conversa para treinamento de modelos.
- Não-Retenção: Após a geração da resposta, a informação deixa de existir na interface se a página for fechada.
2.2. Interface de Voz (falecom.iaemotions.com)
- Entrada: Áudio captado pelo microfone do seu dispositivo.
- Processamento: O áudio é transmitido para transcrição e análise utilizando serviços do Google Cloud (servidor Brasil).
- Tempo Real: O processamento ocorre em tempo real (streaming) para converter sua fala em texto e gerar a resposta. Não mantemos cópias das gravações.
3. Natureza Efêmera (Volatilidade)
Operamos sob o princípio de Volatilidade Total:
- Ausência de Banco de Dados Próprio: Não existe uma tabela de "usuários" ou "histórico de conversas" sob posse do IA Emotions.
- Sessão Única: A interação é "stateless" (sem estado). Se você atualizar a página ou fechar o navegador, o conteúdo daquela sessão é descartado da memória do navegador.
- Responsabilidade do Usuário: Caso a orientação gerada seja relevante, cabe ao usuário salvá-la (via captura de tela ou copiar/colar), pois é impossível recuperá-la posteriormente.
4. Compartilhamento Operacional
O compartilhamento de dados ocorre estritamente de forma automatizada com os provedores de infraestrutura de IA (OpenAI e Google), unicamente para viabilizar a resposta inteligente. Ambas as operações seguem protocolos de segurança e conformidade com as leis de proteção de dados.
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais ou de marketing.
5. Dados de Navegação (Cookies)
Utilizamos apenas cookies essenciais para o funcionamento técnico do site (manutenção da sessão ativa) e métricas anônimas de acesso. Não utilizamos rastreamento para publicidade comportamental.
6. Segurança
Protegemos o túnel de comunicação: todas as interações entre seu dispositivo e nossos servidores (e entre nossos servidores e as APIs) são criptografadas via protocolo HTTPS/SSL.
7. Contato